CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – BRIDECO
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
1. Identité du vendeur et champ d'application
Le site www.brideco.be est exploité sous l'enseigne commerciale Brideco par :
MK DECO SRL
Numéro d'entreprise / TVA :
BE 0460.994.280
Harensesteenweg 101
1800 Vilvorde – Belgique
Téléphone : +32 (0)484 30 72 52
E-mail :
info@brideco.be
Site
internet :
www.brideco.be
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées par Brideco, tant sur son site internet que directement en magasin, sous réserve des dispositions légales impératives.
Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente, dont le client peut prendre connaissance avant la conclusion du contrat.
Les éventuelles conditions particulières convenues expressément par écrit prévalent sur les présentes CGV en cas de contradiction.
2. Produits et disponibilité
Brideco commercialise une large gamme d'équipements de salle de bain, notamment :
- Meubles de salle de bain et vasques.
- Parois et receveurs de douche.
- Baignoires et équipements sanitaires.
- Robinetterie et accessoires.
- Toilettes et systèmes de chasse.
- Radiateurs et équipements de chauffage.
Nous veillons à présenter les caractéristiques essentielles de nos produits de manière aussi précise que possible.
Les photographies sont destinées à illustrer les produits. Le client est invité à consulter les descriptions, dimensions, références et caractéristiques techniques avant de commander.
Les offres sont proposées sous réserve de disponibilité des stocks ou des possibilités d'approvisionnement.
En cas d'indisponibilité après commande, Brideco informe le client dans les meilleurs délais et propose une solution conforme à ses droits légaux, notamment le remboursement lorsque la commande ne peut être exécutée.
3. Passation des commandes
3.1. Commandes en ligne
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et renseigne les informations nécessaires à la commande.
Avant de confirmer son achat, il peut vérifier et corriger les informations saisies.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation reprenant les informations essentielles de la commande est transmise par e-mail.
3.2. Commandes en magasin
Les commandes effectuées directement en magasin font l'objet d'un ticket, d'une facture ou d'un bon de commande.
Pour les commandes particulières, les caractéristiques des articles, les conditions de paiement et les délais prévus sont précisés au moment de la vente.
3.3. Modifications et annulations
Toute demande de modification ou d'annulation d'une commande doit être communiquée à Brideco dans les meilleurs délais.
Les possibilités d'annulation dépendent notamment de l'état de préparation de la commande et de la nature des produits.
Les droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation applicable aux ventes à distance, restent pleinement garantis.
4. Prix
Tous les prix affichés sur www.brideco.be sont exprimés en euros, TVA comprise.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Les éventuels frais de montage, d'installation ou de raccordement ne sont pas inclus, sauf mention expresse contraire.
Le prix applicable est celui confirmé lors de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions légales relatives aux erreurs manifestes.
Les promotions et réductions sont valables pendant la période annoncée et selon leurs conditions particulières.
Une modification ultérieure du prix affiché ne donne pas automatiquement droit à un remboursement de la différence pour une commande déjà conclue.
5. Moyens de paiement et sécurité
5.1. Paiement en ligne
Toutes les commandes effectuées sur www.brideco.be doivent être réglées en ligne lors de leur validation.
Les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre :
- Bancontact.
- Visa.
- Mastercard.
Les moyens effectivement disponibles sont affichés au moment du paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés utilisant des dispositifs de sécurité adaptés.
Notre site bénéficie d'une connexion sécurisée HTTPS (SSL/TLS).
Brideco n'a pas accès aux codes PIN ni aux codes secrets bancaires des clients.
5.2. Paiement en magasin
Pour les commandes effectuées directement en magasin, le client peut régler ses achats sur place, avec les moyens de paiement acceptés par Brideco, notamment en espèces dans les limites légales, par carte bancaire ou par carte de crédit acceptée.
6. Livraison en Belgique
Brideco propose un service de livraison sur l'ensemble du territoire belge.
Les frais de transport dépendent du type et du volume des articles commandés.
6.1. Petits colis – 12,50 €
Les articles pouvant être expédiés par voie postale ou transporteur classique sont soumis à des frais de livraison de 12,50 €.
6.2. Articles volumineux – 75,00 €
Les articles nécessitant un transport adapté par camionnette ou transporteur spécialisé sont soumis à des frais de livraison de 75,00 € pour toute la Belgique.
Cela concerne notamment certains meubles de salle de bain, baignoires, parois de douche et autres équipements volumineux.
Le montant exact des frais de livraison est communiqué dans le panier avant la validation de la commande.
Aucune livraison gratuite n'est proposée en fonction du montant de l'achat.
6.3. Conditions de déchargement des marchandises volumineuses
Les livraisons de marchandises volumineuses sont effectuées jusqu'au point accessible au transporteur avec son matériel de manutention, notamment un transpalette.
Le transporteur dépose les marchandises à l'endroit le plus proche de l'adresse de livraison qu'il peut atteindre en toute sécurité avec son équipement.
La prestation de livraison ne comprend pas :
- Le portage manuel des marchandises.
- L'entrée des produits à l'intérieur d'une habitation ou d'un bâtiment.
- La montée ou la descente des escaliers.
- La livraison à l'étage.
- Le déballage des marchandises.
- Le montage, l'installation ou le raccordement des produits.
Le client doit veiller à ce que l'accès au lieu de livraison soit dégagé et adapté au passage du véhicule et du matériel de manutention.
Il lui appartient d'organiser, si nécessaire, l'aide et les moyens permettant de déplacer les marchandises depuis le point de déchargement jusqu'à leur emplacement définitif.
Toute prestation supplémentaire doit faire l'objet d'un accord préalable.
Ces conditions sont communiquées avant la validation de la commande.
7. Délais de livraison
Le délai habituel de livraison est d'environ 10 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité des articles.
Certains événements peuvent entraîner des délais supplémentaires, notamment :
- Les vacances scolaires.
- Les fermetures annuelles des fabricants.
- Les ruptures temporaires de stock.
- Les difficultés exceptionnelles d'approvisionnement.
- Les contraintes de transport indépendantes de notre volonté.
Le délai applicable à la commande est celui communiqué au client lors de sa validation.
En cas de retard important, Brideco informe le client dans les meilleurs délais.
Les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables.
8. Retrait gratuit en magasin ou au dépôt
Le client peut choisir de retirer personnellement sa commande en magasin ou au dépôt Brideco.
Le retrait est entièrement gratuit.
Une fois la commande disponible, le client est informé afin de convenir des modalités de retrait.
Le retrait s'effectue sur rendez-vous.
Pour les commandes effectuées sur notre site internet, le paiement ayant déjà été réalisé en ligne, aucun nouveau règlement n'est nécessaire lors du retrait.
Le client est invité à récupérer ses marchandises dans un délai raisonnable après notification de leur disponibilité.
9. Réception et vérification des marchandises
Lors de la réception de sa commande, le client est invité à vérifier l'état apparent des colis et des marchandises.
En cas de dommage visible, de produit manquant ou d'anomalie, il est recommandé de contacter rapidement notre service clientèle.
Pour faciliter le traitement de la demande, le client peut transmettre des photographies du colis, de l'emballage et du produit concerné.
Cette vérification ne constitue pas une condition de validité de la garantie légale.
Pour les ventes aux consommateurs, le transfert des risques de perte ou de dommage intervient conformément aux dispositions légales applicables.
10. Droit de rétractation pour les commandes en ligne
Conformément à la législation relative aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision.
Ce délai commence le lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
En cas de livraison fractionnée, le délai commence le lendemain de la réception du dernier bien.
10.1. Comment exercer le droit de rétractation ?
Le consommateur doit informer Brideco de sa décision avant l'expiration du délai légal.
Cette notification peut être envoyée par e-mail à :
Le consommateur peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site.
L'envoi d'un courrier recommandé n'est pas obligatoire.
10.2. Délai de retour
Après avoir notifié sa décision de rétractation, le consommateur dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les marchandises ou les remettre selon les modalités de retour convenues.
10.3. Frais de retour
Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du consommateur, sous réserve que cette information lui ait été communiquée avant la conclusion du contrat.
Pour les petits colis, le retour peut être organisé par un transporteur classique.
Pour les marchandises volumineuses, notamment les baignoires, meubles et parois de douche, le retour peut nécessiter un transporteur spécialisé.
Lorsque les marchandises ne peuvent normalement pas être retournées par voie postale, les frais directs de retour ou une estimation raisonnable de ceux-ci doivent être communiqués avant la conclusion du contrat.
Le client est invité à protéger correctement les marchandises pour leur transport.
10.4. État des produits retournés
Le consommateur peut examiner les produits dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme il pourrait le faire dans un magasin.
Toute manipulation dépassant ce qui est nécessaire peut entraîner une responsabilité pour la diminution de valeur du produit.
10.5. Remboursement
En cas de rétractation valable, Brideco rembourse les paiements dus conformément à la législation, y compris les frais de livraison standard initiaux applicables.
Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne doivent pas être remboursés.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.
Brideco peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des marchandises ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Sauf accord contraire exprès, le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
10.6. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cela peut concerner certains équipements fabriqués sur mesure selon des dimensions ou caractéristiques particulières demandées par le client.
Un article standard commandé spécialement auprès d'un fournisseur n'est pas automatiquement considéré comme personnalisé.
Les autres exceptions prévues par la législation restent applicables.
11. Achats effectués directement en magasin
Le droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance ne s'applique pas automatiquement aux contrats conclus directement en magasin.
Sauf accord commercial exprès de Brideco, les marchandises achetées directement en magasin ne sont ni reprises ni échangées pour un simple changement d'avis.
Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur en cas de défaut de conformité ou dans le cadre des garanties légales applicables.
12. Garantie légale
Tous les produits neufs vendus par Brideco aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément au droit belge.
Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant pendant la période légale.
En cas de défaut couvert, le consommateur peut bénéficier des recours prévus par la loi, notamment :
- La réparation du produit.
- Le remplacement du produit.
- Une réduction du prix dans les conditions légales.
- La résolution du contrat lorsque les conditions légales sont réunies.
La réparation ou le remplacement intervient sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.
La garantie légale s'applique indépendamment de toute garantie commerciale du fabricant.
13. Garanties commerciales des fabricants
Certains produits bénéficient de garanties commerciales complémentaires proposées par les fabricants.
Selon la marque, le modèle et les conditions applicables, ces garanties peuvent atteindre jusqu'à 25 ans.
La durée et l'étendue de la garantie commerciale peuvent varier selon le produit ou les composants concernés.
Les conditions particulières sont celles communiquées pour le produit concerné.
Ces garanties commerciales ne remplacent pas et ne limitent pas les droits du consommateur au titre de la garantie légale.
14. Conditions de garantie et utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés et entretenus conformément à leur destination et aux instructions applicables.
Les dommages résultant exclusivement d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une modification non autorisée ou d'une installation incorrecte ne sont en principe pas couverts lorsqu'ils ne constituent pas un défaut de conformité imputable au vendeur.
Les dommages exclusivement causés par un défaut d'entretien, une exposition inadaptée à des substances corrosives ou une utilisation non conforme peuvent également être exclus selon les circonstances.
Chaque demande est examinée individuellement, dans le respect des droits légaux du consommateur.
Les produits en promotion et les modèles d'exposition restent soumis aux garanties légales applicables, en tenant compte des éventuels défauts expressément signalés lors de la vente.
15. Montage et installation
Sauf convention écrite contraire, les prestations de montage, de placement et de raccordement ne sont pas comprises dans le prix des marchandises.
Pour les installations sanitaires et les équipements techniques, il est recommandé de faire appel à un professionnel qualifié.
Brideco ne peut être tenu responsable des dommages exclusivement causés par une installation incorrecte réalisée par le client ou un tiers indépendant, sans préjudice des responsabilités légales du vendeur.
Les instructions et recommandations techniques des fabricants doivent être respectées.
16. Service après-vente et réclamations
Brideco accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients.
Toute demande de garantie ou réclamation peut être transmise :
Par e-mail : info@brideco.be
Par téléphone : +32 (0)484 30 72 52
En ligne : via notre formulaire « Contactez-nous ».
Pour faciliter le traitement, le client est invité à fournir :
- Son nom et ses coordonnées.
- Son numéro de commande ou une preuve d'achat.
- La référence du produit concerné.
- Une description précise du problème.
- Des photographies, lorsque cela est possible.
Brideco s'engage à apporter une première réponse dans un délai de 5 jours ouvrables.
Certaines demandes nécessitant une expertise technique ou l'intervention d'un fabricant peuvent demander un délai de résolution supplémentaire.
17. Force majeure
En cas d'événement de force majeure empêchant temporairement l'exécution d'une obligation contractuelle, Brideco informe le client dans les meilleurs délais.
Les conséquences de cet événement sont appréciées conformément au droit belge.
Cette disposition ne permet pas à Brideco de modifier unilatéralement le prix d'une commande confirmée ni de supprimer les droits légaux du consommateur.
18. Protection des données personnelles
Les données personnelles communiquées par les clients sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à notre politique de confidentialité.
Elles sont notamment utilisées pour :
- Le traitement et le suivi des commandes.
- La gestion des paiements.
- L'organisation des livraisons.
- La facturation.
- Le service après-vente.
- Le respect des obligations légales.
Pour davantage d'informations, le client est invité à consulter notre page « Politique de confidentialité ».
19. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit belge.
En cas de difficulté ou de contestation, le client est invité à contacter notre service clientèle afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut également s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur :
En l'absence de solution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables.
Aucune disposition des présentes conditions générales ne prive le consommateur de la protection impérative à laquelle il a droit.
20. Contact
Brideco – MK DECO SRL
Harensesteenweg 101
1800 Vilvorde – Belgique
TVA : BE 0460.994.280
Téléphone : +32 (0)484 30 72 52
E-mail : info@brideco.be
Site internet : www.brideco.be
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