Formulaire de rétractation – Brideco
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, les consommateurs disposent en principe d'un délai de 14 jours calendrier pour exercer leur droit de rétractation, sans devoir justifier leur décision.
Ce délai commence le lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai commence le lendemain de la réception du dernier bien.
1. Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai légal de 14 jours.
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou nous transmettre toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.
Brideco
Harensesteenweg 101
1800 Vilvorde – Belgique
E-mail : [Adresse e-mail à compléter]
L'envoi du formulaire par courrier recommandé n'est pas obligatoire.
2. Formulaire à compléter
À l'attention de Brideco :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles suivants :
Article(s) concerné(s) :
........................................................................
........................................................................
Numéro de commande : ....................................
Date de commande : ....................................
Date de réception : ....................................
Nom et prénom du consommateur :
........................................................................
Adresse complète :
........................................................................
........................................................................
Adresse e-mail : ....................................
Numéro de téléphone (facultatif) : ....................................
Date : ....................................
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
........................................................................
3. Retour des marchandises
Après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les marchandises ou nous les remettre, selon les modalités de retour communiquées.
Les articles doivent être manipulés avec soin et correctement protégés pour leur transport.
Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine lorsqu'il est disponible afin de faciliter le retour et de protéger les produits.
4. Frais de retour
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du consommateur.
Pour les produits volumineux ne pouvant normalement pas être retournés par voie postale, les frais de retour ou leur estimation doivent être indiqués dans les informations précontractuelles.
Le consommateur peut organiser lui-même le retour des marchandises ou nous contacter afin de connaître les possibilités de transport adaptées.
5. État des produits retournés
Le consommateur est autorisé à examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme il pourrait le faire dans un magasin.
Toute manipulation dépassant ce qui est nécessaire peut entraîner une diminution de la valeur du produit.
Dans ce cas, Brideco peut tenir le consommateur responsable de cette dépréciation, conformément aux dispositions légales applicables.
Un produit simplement déballé ou examiné ne peut pas être automatiquement exclu du droit de rétractation.
6. Produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément aux exceptions prévues par la législation.
Cela peut notamment concerner certains équipements de salle de bain fabriqués sur mesure selon les dimensions ou caractéristiques particulières demandées par le client.
Attention : un produit standard commandé spécialement auprès d'un fournisseur n'est pas nécessairement un produit personnalisé au sens de la loi.
Les éventuelles exclusions légales applicables sont précisées dans les informations relatives aux produits concernés.
7. Remboursement
En cas de rétractation valable, Brideco rembourse les paiements reçus pour les biens concernés, y compris les frais de livraison standard initiaux applicables, conformément à la législation.
Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne doivent pas être remboursés.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des marchandises ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Sauf accord contraire exprès, le remboursement est réalisé au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.
8. Achats effectués directement en magasin
Le droit légal de rétractation de 14 jours présenté dans ce document concerne les contrats conclus à distance, notamment les commandes effectuées sur www.brideco.be.
Il ne s'applique pas automatiquement aux achats conclus directement dans notre magasin.
Les éventuels retours ou échanges concernant ces achats sont soumis aux conditions de vente applicables, sans préjudice des garanties légales du consommateur.
9. Contact
Pour toute question concernant une rétractation ou le retour d'un produit, notre équipe reste à votre disposition.
Brideco – Votre salle de bain, notre savoir-faire.
